Услуги фулфилмента: один склад для всех маркетплейсов

Это комплекс услуг для бизнеса, в который входит приемка товара от продавца, его хранение на складе, отгрузка в сортировочный пункт или доставка конечному покупателю и обработка возврата. В контексте сотрудничества с маркетплейсами это вся логистика селлера. Фулфилмент-оператор Yunu распознает и упаковываеттовары, маркирует согласно требованиям онлайн-площадки, берет ответственность за сохранность при хранении. Сдает заказы ежедневно, время сборки — от 1 часа для Ozon, от 6 — для «Вайлдберриз». Платформа Yunu синхронизируется с маркетплейсами, большая часть операций автоматизирована. От вас требуется только следить за оставшимся количеством товаров и вовремя привозить новые партии.

FBS — Fulfillment by Seller (фулфилмент на стороне продавца). Это схема работы, при которой продавец хранит товары на складе фулфилмент-оператора. Когда поступает заказ, специалисты Yunu собирают, упаковывают и сдают его в пункт приема. Доставкой по России до покупателя занимается маркетплейс. Таким образом, товар хранится у нас, а маркетплейс — это своего рода интернет-витрина, куда транслируются остатки.

• Мы регистрируем вам личный кабинет на платформе Yunu. Вы принимаете оферту для работы с нашей компанией.
• Вами или нашими специалистами производится настройка интеграций сервиса с вашими магазинами на маркетплейсах.
• В ручном режиме или при помощи импорта из маркетплейса создается каталог.
• Вы поставляете товар к нам на склад. Мы его принимаем.
• Информация об остатках товаров автоматически передается в маркетплейсы.
• При поступлении новых заказов на любой из площадок они автоматически создаются в личном кабинете Yunu.
• Мы собираем, упаковываем и сдаем товары в соответствующий сортировочный пункт без вашего участия.
• Все операции по заявкам (от оформления до продажи) отображаются на платформе Yunu в режиме реального времени.

Перед каждой доставкойтовара от поставщика на склад фулфилмент-оператора необходимо в личном кабинете Yunu создать поставку и распечатать акт приема-передачи. Заводские или производственные штрихкоды, которые присутствуют на коробке, необходимо внести в карточку товара при создании каталога в Yunu. По ним будет происходить приемка на складе. Если они отсутствуют, просим вас согласовать поставку с техподдержкой.

Заключив договор, вы можете не беспокоиться о документах. Финансовые операции проводятся в строгом соответствии с ФЗ-54, а бухгалтерская отчетность ведется по ФЗ-402.

Сотрудники fulfillment-оператора возьмут на себя большую часть бумажной работы. Каждый месяц наши клиенты получают пакет закрывающих документов, включающий в себя акты сверки, об оказании услуг и т. д. Их можно отправлять в налоговую без дополнительной обработки.

На данный момент мы не предоставляем услуги доставки товаров с нескольких адресов на наш склад. Это должен сделать клиент самостоятельно.

Чтобы начать пользоваться fulfillment-услугами, достаточно заполнить небольшую форму на сайте. Оставьте заявку с помощью кнопки на странице, и уже вскоре вы сможете забыть о том, как упаковывать и доставлять товары самому.

Стоимость услуг в рамках фулфилмента вы можете в любой момент посмотреть в личном кабинете. На отдельной странице отображается цена каждой операции в режиме реального времени. Если у вас есть личный кабинет, то на странице с тарифами отображаются суммы всех операций. Если у вас его еще нет, можете воспользоваться калькулятором на сайте. Просто введите габариты товара, и вы получите расчет цены приемки, отгрузки с учетом логистики до пункта приема маркетплейса, хранения, а также стоимость обработки возвратов.

Сдача в Wildberries осуществляется минимум 2 раза в сутки. В среднем полученные заявки, через ВБ, обрабатываются и доставляются в сортировочный центр за 12 часов. Для Ozon устанавливается время на сборку 1 час. Если заказ поступил через «Яндекс.Маркет» или SberMegaMarket до 10:00, мы соберем и доставим его до сортировочных центров в тот же день. В других случаях — в следующие сутки.

Многие селлеры занимаются логистикой самостоятельно. Им приходится контролировать все процессы — от маркировкитоваров до их возвратов. Если речь идет о штучных заказах, проблемы не возникнет. Но когда поставки идут целыми палетами, в логистике начинают происходить сбои.

Самостоятельно контролировать и свой бизнес, и взаимоотношения с площадками — сложная задача. Ее проще и дешевле доверить специалистам. Yunu располагает продвинутыми технологиями, которые позволяют снизить расходы на доставку, складское хранение и обработку товаров. Поэтому наши партнеры не тратят дополнительные средства на заказе услуг фулфилмента, а экономят их.

Любой партнер, подписавший договор с платформой Yunu, может отслеживать запасы в реальном времени. Учетная программа позволяет видеть текущее количество груза и следить за поступлением заказов. Благодаря такой системе можно экономить на хранении, поскольку вам больше не потребуется закупать товар в избыточном объеме.

В прозрачности процессов можно убедиться через «Личный кабинет». В отчетах показан текущий статус. Таким образом можно отследить, как груз прибывает на склад, как его упаковывают, наносят маркировку, перевозят и т. д.

Подписывая договор на оказание услуг фулфилмента, мы берем на себя обязательства по хранению и перевозке грузов в неповрежденном виде до склада маркетплейса. Товары тщательно проверяются перед приемкой, надежно упаковываются и аккуратно перевозятся. Если груз застрахован и был поврежден или утерян при перевозке, то страховая компания выплатит клиенту компенсацию. Если с товаром что-то случается на складе, ответственность несет оператор.

При поступлении товаров на возврат площадка информирует продавца о том, что грузнеобходимо забрать со склада. В противном случае он будет уничтожен. Возвраты «Вайлдберриз» уходят на FBO.

Специалисты нашей платформы следят за личными кабинетами клиентов и вовремя предпринимают меры для возврата. Продавцам не требуется тратить дополнительные усилия на эти операции. Мы сами создаем заявки на вывоз и отправляем машины за грузами. Продавцам нужно только принимать решения о том, как поступить с товаром в дальнейшем.

Складские пространства нашей компании укомплектованы стеллажами. На полу лежит антипылевое покрытие, предотвращающее загрязнение хранящихся предметов. Внутри складов поддерживается температура от 18 до 25 °С.