Фулфилмент для интернет-магазина

Фулфилмент — это комплексная услуга, охватывающая все этапы работы с заказами: от приёма и хранения товаров на складе до их упаковки и доставки покупателям или на склады маркетплейсов. Фулфилмент включает сборку заказов, упаковку в соответствии с требованиями площадок и служб доставки, отправку и обработку возвратов. Такая модель позволяет интернет-магазинам и продавцам на маркетплейсах быстро обрабатывать заказы без содержания собственного склада, гибко реагировать на сезонные изменения спроса, оптимизировать расходы на логистику и сосредоточиться на развитии бренда и ассортиментной политики.

Процент ошибок при отгрузках в нашей системе минимальный и составляет всего 0,001%. Благодаря автоматизации процессов и строгим стандартам качества мы обеспечиваем практически безошибочную сборку и упаковку заказов.

Почему риск ошибок практически исключён:

• При поставке все товары на складе маркируются индивидуальными штрихкодами, что позволяет отслеживать каждый этап их движения;
• Сборка и упаковка заказов происходят на основе сканирования штрихкодов, что гарантирует точность выполнения каждого этапа;
• Использование уникальных кодов на каждой единице товара полностью исключает человеческий фактор, предотвращая пересорт и ошибки в количестве.

Где могут возникать ошибки:

• Основной риск сосредоточен на этапе приёмки товара;
• Правильная маркировка продукции штрихкодами на этапе поступления критически важна для дальнейшей безошибочной обработки;
• При отсутствии или неправильной маркировке возможно влияние человеческого фактора на этапе приёмки, что может привести к единичным ошибкам.

Приёмка возвратов на складе осуществляется строго под видеонаблюдением, чтобы обеспечить прозрачность процесса и защитить интересы продавцов.

Как устроен процесс приёмки возвратов:

• Все возвраты фиксируются на видео при приёмке: после завершения процесса видеозапись становится доступной продавцу через личный кабинет;
• Если упаковка товара повреждена, возврат автоматически классифицируется как брак.

Что доступно продавцу:

• Посмотреть видео приёмки возврата в своём личном кабинете;
• Принять решение — вернуть товар в продажу или отправить его на утилизацию прямо в личном кабинете, основываясь на фактическом состоянии продукции.

Преимущества такой системы:

• Прозрачность возвратного процесса;
• Минимизация спорных ситуаций;
• Возможность оперативно управлять возвратами без лишних проверок и переписок.

На складе организована многоуровневая система видеонаблюдения, обеспечивающая полный контроль над всеми процессами — от приёмки товара до упаковки и отгрузки заказов.

Ключевые особенности видеонаблюдения:

• Камеры установлены на всех критических этапах работы: при выгрузке, приёмке, комплектации и упаковке товаров;
• На территории склада размещено множество камер, охватывающих рабочие зоны и проходы, что позволяет в реальном времени отслеживать каждый этап работы;
• Система хранения видеозаписей позволяет оперативно восстановить детали любой операции при необходимости.

Преимущества видеонаблюдения на складе:

• Повышение безопасности товаров и персонала;
• Контроль качества выполнения всех операций;
• Быстрая проверка спорных ситуаций и разрешение возможных инцидентов;
• Снижение числа ошибок за счёт визуального контроля.

Почему это важно:

• Наличие плотного видеоконтроля минимизирует риски пересорта, потерь и нарушений на складе, а также позволяет обеспечить высокий уровень доверия со стороны клиентов.