Фулфилмент для маркетплейсов

Фулфилмент — это полный комплекс услуг по обработке заказов: от хранения товаров на складе до их упаковки и доставки клиенту. Услуга фулфилмента особенно популярна среди интернет-магазинов и продавцов на маркетплейсах, так как позволяет передать все складские и логистические процессы профессионалам.

Фулфилмент включает в себя:

• Прием и хранение товаров на складе;
• Сборку заказов по поступающим заявкам;
• Упаковку продукции с учетом требований маркетплейсов и транспортных компаний;
• Отправку заказов покупателям через курьерские службы или транспортные компании;
• Отгрузку поставок на склады маркетплейсов;
• Обратную логистику (обработка возвратов и обменов).

Фулфилмент помогает бизнесу:

• Быстро обрабатывать заказы без необходимости содержать собственный склад;
• Гибко адаптироваться к сезонным нагрузкам;
• Экономить на логистике и персонале;
• Сосредоточиться на продвижении бренда и развитии ассортимента.

FBS (Fulfillment by Seller) — это модель продаж на маркетплейсах, при которой продавец самостоятельно хранит товары у себя или на складе фулфилмента, а после получения заказа собирает, упаковывает и передаёт его в пункт приёма маркетплейса для дальнейшей доставки покупателю. В рамках FBS продавец контролирует запасы, качество продукции и оперативность сборки. Такая схема позволяет работать с несколькими площадками с одного склада одновременно, быстро обновлять ассортимент, избегать затрат на хранение на складах маркетплейсов и особенно удобна для продавцов с дорогими, крупногабаритными товарами или сезонным ассортиментом.

FBO (Fulfillment by Operator) — это формат работы с маркетплейсами, при котором продавец передаёт свои товары на склад площадки, все дальнейшие процессы — от хранения и сборки заказов до упаковки и доставки клиенту — полностью берет на себя маркетплейс. Продавец отвечает только за своевременные поставки и обновление остатков. Модель FBO позволяет ускорить доставку, снизить операционную нагрузку и сосредоточиться на развитии бренда, что особенно выгодно компаниям с постоянным спросом на продукцию и готовностью поддерживать запасы на всех складах маркетплейсов одновременно.

rFBS Express & Fast — это ускоренная модель доставки на маркетплейсах, при которой курьер Яндекса, Ozon или другой партнёрской службы забирает заказ прямо со склада продавца и доставляет его покупателю всего за несколько часов. Продавец хранит товар у себя и обязан собрать заказ в течение 30–60 минут после получения; далее курьер быстро доставляет его клиенту. Такая схема помогает удовлетворить срочные потребности покупателей, повысить рейтинг магазина благодаря скорости сервиса и стимулировать повторные покупки, при этом продавцу не нужно организовывать собственную доставку. rFBS Express & Fast особенно выгоден бизнесам в крупных городах и продавцам товаров ежедневного спроса или подарков.

Процент ошибок при отгрузках в нашей системе минимальный и составляет всего 0,001%. Благодаря автоматизации процессов и строгим стандартам качества мы обеспечиваем практически безошибочную сборку и упаковку заказов.

Почему риск ошибок практически исключён:

• При поставке все товары на складе маркируются индивидуальными штрихкодами, что позволяет отслеживать каждый этап их движения;
• Сборка и упаковка заказов происходят на основе сканирования штрихкодов, что гарантирует точность выполнения каждого этапа;
• Использование уникальных кодов на каждой единице товара полностью исключает человеческий фактор, предотвращая пересорт и ошибки в количестве.

Где могут возникать ошибки:

• Основной риск сосредоточен на этапе приёмки товара;
• Правильная маркировка продукции штрихкодами на этапе поступления критически важна для дальнейшей безошибочной обработки;
• При отсутствии или неправильной маркировке возможно влияние человеческого фактора на этапе приёмки, что может привести к единичным ошибкам.

На складе организована многоуровневая система видеонаблюдения, обеспечивающая полный контроль над всеми процессами — от приёмки товара до упаковки и отгрузки заказов.

Ключевые особенности видеонаблюдения:

• Камеры установлены на всех критических этапах работы: при выгрузке, приёмке, комплектации и упаковке товаров;
• На территории склада размещено множество камер, охватывающих рабочие зоны и проходы, что позволяет в реальном времени отслеживать каждый этап работы;
• Система хранения видеозаписей позволяет оперативно восстановить детали любой операции при необходимости.

Преимущества видеонаблюдения на складе:

• Повышение безопасности товаров и персонала;
• Контроль качества выполнения всех операций;
• Быстрая проверка спорных ситуаций и разрешение возможных инцидентов;
• Снижение числа ошибок за счёт визуального контроля.

Почему это важно:

• Наличие плотного видеоконтроля минимизирует риски пересорта, потерь и нарушений на складе, а также позволяет обеспечить высокий уровень доверия со стороны клиентов.