Фулфилмент для маркетплейсов по схеме FBO

FBO (Fulfillment by Operator) — это модель работы на маркетплейсах, при которой продавец передает товары на склад маркетплейса, а все дальнейшие процессы — хранение, сборку заказов, упаковку и доставку — выполняет сам маркетплейс.

Как работает модель FBO:

• Продавец отправляет товары на склад маркетплейса, промаркированные и упакованные в соответствии с регламентами площадки;
• После поступления заказа сотрудники маркетплейса сами собирают и отправляют посылку клиенту;
• Продавец контролирует только поставки и поддержание актуальных остатков на складах маркетплейсов.

Преимущества FBO для продавцов:

• Повышение скорости доставки до клиента за счёт хранения товара ближе к покупателю;
• Улучшение позиций и рейтинга на маркетплейсах;
• Минимизация операционных забот — логистику и обработку заказов берет на себя маркетплейс;
• Возможность сосредоточиться на продвижении и развитии ассортимента.

Кому подходит модель FBO:

• Продавцам, чьи товары демонстрируют стабильный спрос на маркетплейсах;
• Бизнесам, готовым поддерживать запасы на складах всех маркетплейсов одновременно;
• Тем, кто хочет увеличить продажи за счёт быстрой доставки.

Обработка FBO-поставок в нашем сервисе полностью автоматизирована и позволяет эффективно управлять всеми этапами через личный кабинет.

Как устроен процесс:

• Интеграция с Ozon: на маркетплейсе Ozon создание и управление поставками осуществляется через API, что позволяет полностью автоматизировать процесс. Клиенту не нужно вручную подтверждать или изменять статусы — все действия происходят через нашу платформу;
• Работа с Wildberries: у Wildberries нет полноценного API для управления поставками, поэтому мы разработали специальный пошаговый процесс, который помогает клиенту и складу легко создавать и сопровождать поставки. Все операции доступны прямо в личном кабинете;
• Отслеживание статусов: в личном кабинете в режиме реального времени доступны этапы обработки и статусы приёмки на складах маркетплейсов.

Преимущества автоматизации FBO-поставок:

• Безопасность данных: нет необходимости передавать доступы к вашим личным кабинетам сторонним лицам;
• Без лишней переписки: всё управление поставками происходит через платформу, без общения в мессенджерах и пересылки файлов маркировки или упаковочных листов;
• Минимальное участие клиента: система работает автоматически, освобождая ваше время для развития бизнеса;
• История всех операций: полный архив действий и статусов доступен в личном кабинете.

Процент ошибок при отгрузках в нашей системе минимальный и составляет всего 0,001%. Благодаря автоматизации процессов и строгим стандартам качества мы обеспечиваем практически безошибочную сборку и упаковку заказов.

Почему риск ошибок практически исключён:

• При поставке все товары на складе маркируются индивидуальными штрихкодами, что позволяет отслеживать каждый этап их движения;
• Сборка и упаковка заказов происходят на основе сканирования штрихкодов, что гарантирует точность выполнения каждого этапа;
• Использование уникальных кодов на каждой единице товара полностью исключает человеческий фактор, предотвращая пересорт и ошибки в количестве.

Где могут возникать ошибки:

• Основной риск сосредоточен на этапе приёмки товара;
• Правильная маркировка продукции штрихкодами на этапе поступления критически важна для дальнейшей безошибочной обработки;
• При отсутствии или неправильной маркировке возможно влияние человеческого фактора на этапе приёмки, что может привести к единичным ошибкам.

На складе организована многоуровневая система видеонаблюдения, обеспечивающая полный контроль над всеми процессами — от приёмки товара до упаковки и отгрузки заказов.

Ключевые особенности видеонаблюдения:

• Камеры установлены на всех критических этапах работы: при выгрузке, приёмке, комплектации и упаковке товаров;
• На территории склада размещено множество камер, охватывающих рабочие зоны и проходы, что позволяет в реальном времени отслеживать каждый этап работы;
• Система хранения видеозаписей позволяет оперативно восстановить детали любой операции при необходимости.

Преимущества видеонаблюдения на складе:

• Повышение безопасности товаров и персонала;
• Контроль качества выполнения всех операций;
• Быстрая проверка спорных ситуаций и разрешение возможных инцидентов;
• Снижение числа ошибок за счёт визуального контроля.

Почему это важно:

• Наличие плотного видеоконтроля минимизирует риски пересорта, потерь и нарушений на складе, а также позволяет обеспечить высокий уровень доверия со стороны клиентов.