Фулфилмент для работы c Ozon

Обработка заказов с маркетплейсов осуществляется автоматически благодаря интеграции с торговыми площадками. Все процессы выполняются без участия клиента, что экономит время и снижает вероятность ошибок.

Как устроен процесс обработки заказов:

• Интеграция с маркетплейсами: после подключения все данные о товарах и заказах поступают напрямую в систему обработки;
• Автоматическое поступление заказов: все новые заказы мгновенно попадают в единую систему;
• Обновление остатков: сразу после получения заказа остатки на маркетплейсах обновляются автоматически, что предотвращает продажи «в минус» и блокировки карточек товаров;
• Оперативная отгрузка: сборка, упаковка и передача заказов курьерам или на склады маркетплейсов выполняются в кратчайшие сроки. Это позволяет соблюдать сроки доставки и повышать рейтинг продавца.

Преимущества автоматической обработки заказов:

• Сокращение времени на обработку;
• Минимизация человеческого фактора и сокращение расходов;
• Улучшение клиентского сервиса;
• Повышение эффективности бизнеса на маркетплейсах.

Доставка заказов на склад Ozon в рамках модели FBS полностью автоматизирована и организована так, чтобы минимизировать участие продавца в процессе.

Как устроена доставка:

• Обработка заказов без вашего участия: все заказы автоматически поступают в систему и отслеживаются по статусам на всех этапах движения;
• Ежедневная сдача заказов: каждый день мы передаём собранные заказы в сортировочный центр Ozon;
• Двойная отгрузка в день: заказы отгружаются два раза в сутки, что позволяет оптимизировать логистику и экономить до 4% на комиссии Ozon;
• Отгрузка день в день: все заказы, поступившие до 16:00, будут отгружены в сортировочный центр в тот же день, до 21:00.

Преимущества нашей схемы доставки:

• Быстрая отправка способствует повышению рейтинга продавца на Ozon;
• Сокращение комиссии Ozon за быструю обработку заказов;
• Полная автоматизация процессов без необходимости в ручном управлении;
• Повышение скорости доставки клиенту и удовлетворённости покупателей.

Обработка FBO-поставок в нашем сервисе полностью автоматизирована и позволяет эффективно управлять всеми этапами через личный кабинет.

Как устроен процесс:

• Интеграция с Ozon: на маркетплейсе Ozon создание и управление поставками осуществляется через API, что позволяет полностью автоматизировать процесс. Клиенту не нужно вручную подтверждать или изменять статусы — все действия происходят через нашу платформу;
• Работа с Wildberries: у Wildberries нет полноценного API для управления поставками, поэтому мы разработали специальный пошаговый процесс, который помогает клиенту и складу легко создавать и сопровождать поставки. Все операции доступны прямо в личном кабинете;
• Отслеживание статусов: в личном кабинете в режиме реального времени доступны этапы обработки и статусы приёмки на складах маркетплейсов.

Преимущества автоматизации FBO-поставок:

• Безопасность данных: нет необходимости передавать доступы к вашим личным кабинетам сторонним лицам;
• Без лишней переписки: всё управление поставками происходит через платформу, без общения в мессенджерах и пересылки файлов маркировки или упаковочных листов;
• Минимальное участие клиента: система работает автоматически, освобождая ваше время для развития бизнеса;
• История всех операций: полный архив действий и статусов доступен в личном кабинете.

Процент ошибок при отгрузках в нашей системе минимальный и составляет всего 0,001%. Благодаря автоматизации процессов и строгим стандартам качества мы обеспечиваем практически безошибочную сборку и упаковку заказов.

Почему риск ошибок практически исключён:

• При поставке все товары на складе маркируются индивидуальными штрихкодами, что позволяет отслеживать каждый этап их движения;
• Сборка и упаковка заказов происходят на основе сканирования штрихкодов, что гарантирует точность выполнения каждого этапа;
• Использование уникальных кодов на каждой единице товара полностью исключает человеческий фактор, предотвращая пересорт и ошибки в количестве.

Где могут возникать ошибки:

• Основной риск сосредоточен на этапе приёмки товара;
• Правильная маркировка продукции штрихкодами на этапе поступления критически важна для дальнейшей безошибочной обработки;
• При отсутствии или неправильной маркировке возможно влияние человеческого фактора на этапе приёмки, что может привести к единичным ошибкам.

На складе организована многоуровневая система видеонаблюдения, обеспечивающая полный контроль над всеми процессами — от приёмки товара до упаковки и отгрузки заказов.

Ключевые особенности видеонаблюдения:

• Камеры установлены на всех критических этапах работы: при выгрузке, приёмке, комплектации и упаковке товаров;
• На территории склада размещено множество камер, охватывающих рабочие зоны и проходы, что позволяет в реальном времени отслеживать каждый этап работы;
• Система хранения видеозаписей позволяет оперативно восстановить детали любой операции при необходимости.

Преимущества видеонаблюдения на складе:

• Повышение безопасности товаров и персонала;
• Контроль качества выполнения всех операций;
• Быстрая проверка спорных ситуаций и разрешение возможных инцидентов;
• Снижение числа ошибок за счёт визуального контроля.

Почему это важно:

• Наличие плотного видеоконтроля минимизирует риски пересорта, потерь и нарушений на складе, а также позволяет обеспечить высокий уровень доверия со стороны клиентов.

Приёмка возвратов на складе осуществляется строго под видеонаблюдением, чтобы обеспечить прозрачность процесса и защитить интересы продавцов.

Как устроен процесс приёмки возвратов:

• Все возвраты фиксируются на видео при приёмке: после завершения процесса видеозапись становится доступной продавцу через личный кабинет;
• Если упаковка товара повреждена, возврат автоматически классифицируется как брак.

Что доступно продавцу:

• Посмотреть видео приёмки возврата в своём личном кабинете;
• Принять решение — вернуть товар в продажу или отправить его на утилизацию прямо в личном кабинете, основываясь на фактическом состоянии продукции.

Преимущества такой системы:

• Прозрачность возвратного процесса;
• Минимизация спорных ситуаций;
• Возможность оперативно управлять возвратами без лишних проверок и переписок.