Обновление функционала. Тикетная система.

Мы много раз пытались настроить бесперебойную работу отдела поддержки через мессенджеры Телеграмм и Вотсап, но рано или поздно это всегда давало сбой.

После очередной блокировки Вотсапа мы приняли решение, что, кажется пришло время создать чат в виде тикетной системы внутри нашего сервиса.

Хотим сообщить вам, что мы выпустили первую версию тикетной системы в личном кабинете клиента и планируем далее развивать всю коммуникацию внутри личного кабинета. Это позволит лучше контролировать все обращения и во многих случаях ускорит взаимодействие непосредственного исполнителя с клиентом.

Мы будем постепенно отказываться от работы в месенджерах и полностью перейдем на работу внутри сервиса.