FBS и RFBS: что нужно знать о доставке товаров силами продавца на Ozon

FBS (fulfillment by seller) предполагает, что продавец хранит товары на своем складе, упаковывает заказы самостоятельно и передает в службу Ozon Rocket, которая доставляет их в пункт выдачи или по адресу покупателя. По схеме FBS вы можете продавать любые виды товаров, кроме требующих особых условий перевозки или запрещенных законодательством. Кроме того, Ozon Rocket не принимает грузы весом более 160 кг и размером более 2,5 м.

RFBS (real fulfillment by seller) предусматривает, что продавец самостоятельно занимается не только хранением, упаковкой и сборкой заказа, но и доставкой покупателю. По этой схеме вы можете продавать товары, которые требуют специальных условий доставки и не нарушают законодательство.

Вот примеры позиций, которые можно доставлять только по схеме RFBS:

• пиротехническая продукция 1–3-го класса опасности;
• все виды живых растений, включая рассаду, букеты, саженцы;
• садовые химикаты;
• перекись водорода (30 % и более).

1. Новичкам в продажах, желающим проверить спрос на свой продукт.
2. Самозанятым, которые платят налог на профессиональный доход. Они не могут использовать схему FBO (продажа со склада Ozon), поскольку это запрещено правилами площадки.
3. Продавцам товаров, которые по каким-либо причинам не принимаются на складах маркетплейса.
4. Продавцам, не имеющим возможности доставить заказы на склад «Озона», например из-за удаленного местоположения.

Преимущества:

• Продавец самостоятельно выбирает, куда выполнять доставку продукции.
• Нет необходимости платить маркетплейсу за доставку, сборку и упаковку заказа.
• Можно продать товары, которые нельзя реализовать с помощью модели FBO.
• Схемы FBS и RFBS доступны для самозанятых.

Недостатки:

• Необходимо наличие склада.
• Самостоятельная сборка и упаковка товара подразумевают наличие технической базы и сотрудников.
• Логистическая нагрузка полностью ложится на продавца.

Доставку товара со склада продавца выполняет Ozon Rocket после его продажи на маркетплейсе. Существуют два способа организации доставки:
1. Вызов курьера и передача отправления через него. Данная услуга стоит 1428 руб. за отправку, содержащую до 140 посылок. За каждый товар сверх этого требуется дополнительная оплата 12 руб.
2. Самостоятельная доставка заказа в пункт приемки:

• в Москве и области;
• в других регионах России.

Доставку можно выполнять с помощью стороннего перевозчика или личными силами.

Важно! Услуга вызова курьера пока доступна не во всех регионах. Перед заказом услуги убедитесь, что ваш город указан в регламенте.

Доставка крупногабаритных товаров имеет свои особенности. Независимо от выбранного способа (курьером или в пункт приемки) стоимость доставки одной единицы составляет 1000 руб.

При передаче крупногабаритного заказа курьеру вам предоставляется определенное время на загрузку автомобиля:

• для отправлений объемом до 5 кубических метров — 30-минутный лимит;
• для отправлений объемом до 10 кубических метров — 45-минутный лимит.

Если не выполните загрузку в отведенное время, курьер имеет право отменить заказ, при этом за его выезд придется заплатить.

После передачи в пункт приемки «Озона» ваш товар будет отправлен в распределительный центр (магистраль), а затем в ПВЗ или прямо к покупателю. Вам нужно будет только заплатить за эти услуги:
1. Стоимость обработки в пункте приема составляет 45 руб. за единицу отправления.
2. Перевозка грузов до магистрали обойдется в 19 руб. за каждый килограмм объемного веса, для определения которого необходимо разделить объем товара в упаковке (в литрах) на 5, затем сравнить полученное значение с реальным весом и выбрать большее из них.

Пример 1

Предположим, товар весит 4 кг, а его объем составляет 10 л. Выполняем вычисление: 10 : 5 = 2. В данном случае будет выбран объемный вес равный 4 кг, так как это значение больше 2. Следовательно, стоимость доставки до магистрали для данного товара составит 4 х 19 = 76 руб.

Пример 2

Товар так же весит 4 кг, но его объем равен 25 л. По той же формуле: 25 : 5 = 5. В данном случае объемный вес составит уже 5 кг, так как 4 меньше 5. То есть для данного товара действует формула: 5 х 19 = 95 руб.

Отметим, что стоимость доставки до магистрали не может быть ниже 5 или выше 500 руб. за одну отправку товара.

3. Оплата за доставку до конечного потребителя (так называемую последнюю милю) определяется в процентах от реальной стоимости товара, указанной на сайте. Ставка за доставку фиксированная — 4,4 %. Допустим, товар стоит 1000 руб. на сайте, учитывая все скидки и налоги. Значит, за последнюю милю необходимо заплатить 1000 х 4,4 % = 44 руб. Стоимость последней мили также ограничена: она не может быть менее 50 или превышать 200 руб. Поэтому в примере, приведенном выше, стоимость доставки округляется до 50 руб.

Определим полную стоимость доставки товара по модели FBS. Предположим, цена товара на сайте составляет 1000 руб. Объемный вес равен 4 кг, поэтому плата за перевозку на магистрали составит 76 руб. Мы самостоятельно доставляем товар на пункт приема, и стоимость обработки будет составлять 45 руб. Таким образом, с учетом последней мили стоимость доставки будет равна 76 + 45 + 50 = 171 руб.

Если к этой сумме добавить комиссию за продажу, размер которой зависит от категории товара (для одежды, например, 5 %, т. е. в нашем примере 50 руб.), то окончательная стоимость услуг, за которые придется заплатить маркетплейсу, будет равна: 171 + 50 = 221 руб.

Эту сумму необходимо считать при формировании цены товара с учетом его рентабельности.

Real FBS предлагает два формата доставки:

1. Стандартный, при котором гарантируется доставка в течение 1 дня.
2. Экспресс, предусматривающий доставку менее чем за 3 часа.

Для отправки товаров доступны три варианта:

1. Самостоятельно. Можете использовать собственную курьерскую службу, личный автомобиль или даже голубиную почту.
2. С помощью различных служб доставки.
3. Посредством партнерских перевозчиков, интегрированных с Ozon.

Стандартный формат

В случае использования интегрированных перевозчиков маркетплейс частично возмещает продавцу затраты на доставку:

• за доставку курьером обычных товаров, если общая стоимость заказа менее 3500 руб., компенсируется 50 руб.;
• за доставку крупногабаритных товаров возвращается 700 руб.

Аналогичные суммы компенсации предусмотрены и в тех случаях, когда доставка выполняется самостоятельно либо с помощью сторонних служб, но только при передаче заказа непосредственно покупателям. Опция доставки товаров в ПВЗ для них в данный момент недоступна.

Экспресс-формат

В случае использования интегрированных перевозчиков «Озон» взимает с продавцов полную плату за логистику. Если расстояние от покупателя до склада от 0 до 10 км — 150 руб., если 10–20 км — 175 руб.

Когда товар доставляется экспресс-форматом самостоятельно или сторонними курьерскими службами, маркетплейсом компенсируется часть логистических расходов в размере 100 руб. с каждого выполненного заказа.

Пример 1

Стоимость товара на маркетплейсе — 1000 руб., он не является крупногабаритным, доставку мы производим сами по стандартной модели. Предположим, что мы потратили 100 руб. на бензин и маркетплейс компенсировал из них 50 руб. В результате у нас останется 950 руб.

Пример 2

У нас есть товар стоимостью 1000 руб., тоже не являющийся крупногабаритным. В данном случае доставку обеспечивает интегрированный партнер по экспресс-модели. Расстояние от склада до покупателя равно 7 км, т. е. стоимость доставки составляет 150 руб. Следовательно, после оплаты доставки у нас останется 850 руб.

Пример 3

У нас есть крупногабаритный товар стоимостью 30 000 руб. Везем самостоятельно по стандартной схеме. Потратим 500 руб. на бензин, а Ozon возместит 700 руб. Т. е. тут мы даже получим 200 руб. сверху, а всего маркетплейс перечислит 30 200 руб.

Возврат

Если покупатель оплатил товар, получил его в пункте выдачи или у курьера, но затем вернул обратно, необходимо будет оплатить обработку возврата в размере 20 руб. за каждую единицу, а также обратную магистраль в размере 19 руб. за 1 кг объемного веса. При этом «Озон» вернет комиссию с продажи.

Невыкуп

Если покупатель заплатил за товар, но отказался от него в момент получения (т. е. не забрал из пункта выдачи или у курьера), тоже придется оплатить обратную магистраль и обработку возврата. В данном случае будет возмещена не только комиссия с продажи, но и расходы на последнюю милю.

Отмена (невостреб)

Если покупатель сделал заказ, заплатил, но товар остался на складе, потому что его не забрали из пункта выдачи, оплачивается обратная магистраль и обработка возврата. В подобной ситуации будет возвращена комиссия с продажи, а также затраты на последнюю милю.

Пример

Объемный вес товара составляет 5 кг, стоимость на сайте — 1000 руб. После возврата обратная доставка обойдется в 95 руб., обработка возврата — 20 руб., сумма составит 115 руб. При возврате товара владельцу следует ожидать возврата комиссии с продажи (для одежды в размере 5 %, или 50 руб.). Таким образом, окончательная стоимость обработки возврата составит 65 руб.

При возврате, невостребовании или отмене крупногабаритного товара предполагается оплата в размере 1000 руб.

Схемы работы FBS и RFBS кажутся простыми, если у вас лишь один склад, невысокие объемы продаж и сотрудничество только с «Озоном». Однако при серьезном масштабе бизнеса на нескольких маркетплейсах без аналитики можно запутаться. Компания Yunu поможет наладить работу с «Озоном» и другими популярными маркетплейсами, управлять продажами, отслеживать показатели из единого личного кабинета. Мы создадим для вашего бизнеса максимально удобные условия.