FBS на OZON: что это такое и как работает?

Перед началом торговли на маркетплейсе необходимо выбрать подходящую схему работы. FBS Ozon подходит для тех, кто хочет контролировать складские процессы, иметь возможность продавать с одного склада на разных площадках и по различным каналам продаж, в то же время имея доступ к мощной сбытовой и логистической сети площадки. Рассказываем подробнее, как построить эффективный бизнес на платформе.

Больше новостей и полезных статей о бизнесе на маркетплейсах читайте в Телеграм-канале Yunu.

FBS расшифровывается как Fulfillment by Seller. При такой схеме продавец хранит товары на собственном складе, а Ozon берет на себя доставку покупателям. Селлер сам следит за заказами, собирает их и передает в логистическую сеть маркетплейса.
Схема FBS актуальна в следующих случаях:

• для юридических лиц, ИП, самозанятых;
• при наличии своего склада, но не службы доставки;
• при сотрудничестве с фулфилмент-оператором;
• при продаже крупногабаритных товаров массой до 125 кг;
• при торговле продукцией со специальными условиями хранения или режимом безопасности, которая не подходит для размещения на складах маркетплейса.

Работа по FBS «Озон» позволяет доставлять товары по всей России, в Казахстан, Беларусь, Армению, Киргизию и Узбекистан. Исключение составляет Калининград: продукцию с местных складов можно продавать только в Калининградской области. 

Схемы работы отличаются распределением ответственности между продавцом и маркетплейсом. При сотрудничестве по FBO (Fulfillment by Operator) товары хранятся на складах «Озон». Маркетплейс полностью отвечает за логистические процессы от приемки до доставки покупателю.
В случае с FBS продавец держит товары у себя и самостоятельно отслеживает заказы, контролирует складские остатки, упаковывает согласно требованиям площадки и сдает готовые отправления в логистическую сеть. Селлер также может передать все эти операции на аутсорсинг оператору фулфилмента. 
При FBO продавец теряет контроль над товаром после отправки на склад маркетплейса, но получает доступ к быстрой доставке. FBS дает больше гибкости в управлении процессами, но требует собственной инфраструктуры для хранения и упаковки. Комиссия за заказ площадки несколько выше при работе по ФБС, но при сдаче в течении 24 часов вы получаете дополнительную скидку в размере 4 %. 
Сравнивая стоимость доставки до покупателя, важно учитывать индекс локализации. Если вы работаете по схеме FBO и задействуете мало складов с ограниченной географией, FBS окажется дешевле. С другой стороны, если складов много, цена доставки до покупателя по FBO будет ниже, чем по FBS.

Работа по схеме FBS начинается с создания склада в личном кабинете и настройки графика работы. Продавец указывает количество дней, необходимое для сборки отправлений, и выбирает метод доставки — самостоятельный привоз в пункт приема или вызов курьера Ozon. 
После поступления заказа селлер получает уведомление в разделе «FBS → Заказы с моих складов». Товары упаковываются согласно требованиям площадки, после чего передаются в доставку с использованием штрихкода отгрузки из личного кабинета.
Главные преимущества схемы:

• полный контроль над складскими процессами;
• возможность одновременной продажи на разных площадках без заморозки продукции на складе «Озон»;
• возможность быстрого обновления ассортимента без ожидания приемки на складах маркетплейса; 
• экономия на складских расходах при наличии собственных площадей;
• возможность совмещать FBS с другими схемами работы;
• широкая география продаж за счет доступа к службе доставки «Озон».

Схема FBS накладывает определенные ограничения на товары и процессы. Нельзя доставлять живые цветы, изделия тяжелее 125 кг или длиннее 2,5 м по одной стороне, а также продукцию, требующую рефрижераторных условий при транспортировке.
Со склада ФБС можно доставлять товары только одного типа: либо обычные, либо со специальными условиями доставки. Это ограничивает возможности продавцов со смешанным ассортиментом и может потребовать создания нескольких складов.

При работе по модели ФБС с использованием одного склада скорость доставки будет ниже, чем при схеме ФБС с высоким процентом индекса локализации, и немного ниже, даже если используется один склад Ozon по ФБО.
Основные риски связаны с необходимостью соблюдения сроков отгрузки по FBS на Ozon. За просроченные отправления «Озон» взимает дополнительную плату. Система автоматически рассчитывает время доставки покупателям. Любые задержки негативно влияют на репутацию продавца.
Контроль качества упаковки полностью лежит на селлере. Недостаточно защищенные товары могут быть повреждены при транспортировке, что приведет к возвратам и негативным отзывам. Необходимо строго следовать требованиям маркетплейса к упаковке и маркировке отправлений.