Фулфилмент Озон – что это такое и как работает

Фулфилмент «Озон» — это комплексная логистическая услуга, позволяющая продавцам маркетплейса передать обработку заказов, хранение и доставку товаров стороннему оператору. Она снижает нагрузку на бизнес, помогает избежать ошибок при комплектации и экономит время.

Продавцы на маркетплейсах сталкиваются с рядом задач: сдача, хранение, упаковка, комплектация заказов, их доставка и обработка возвратов. Для успешного ведения бизнеса требуются время, ресурсы и точное соблюдение стандартов площадки.
С фулфилментом вам не нужно решать все задачи своими силами. Почему это выгодно?

• Автоматизация, правильно организованные склады и четкие алгоритмы сокращают время комплектации.
• Исключаются траты на аренду площадей, персонал и доставку.
• Продавец избегает ошибок в маркировке, упаковке и логистике.
• Освобождается время для поиска новых товаров, работы с клиентами и маркетинга.

Компания Yunu оказывает комплекс услуг по обработке заказов, включающий приемку, хранение, комплектацию, упаковку и доставку товаров покупателям.
Процесс работы выглядит так:

• продавец отправляет товары на склад, где они проходят проверку и маркировку;
• изделия учитываются в системе и автоматически синхронизируются с кабинетом продавца на Ozon;
• когда покупатель оформляет заказ, данные поступает на платформу Yunu;
• заказ собирается, маркируется в соответствии с требованиями Ozon и подготавливается к отправке;
• Yunu передает заказ курьерской службе или маркетплейсу для дальнейшей отправки покупателю.

Как и другие площадки, Ozon предлагает несколько схем работы с заказами:

• FBO (Fulfillment by Operator). Товары хранятся на складе маркетплейса, который сам занимается обработкой, упаковкой и доставкой заказов. Продавцу нужно лишь сдать продукцию и следить за обновлением остатков. Схема снижает риски, но предполагает платное хранение и строгие требования к поставкам.
• FBS (Fulfillment by Seller) — товары хранятся на складе фулфилмент-оператора, но доставку выполняет Ozon. Эта модель дает больше гибкости, позволяет управлять запасами и снижает затраты на хранение.
• RealFBS — продавец занимается логистикой: хранит товары на собственном складе, обрабатывает заказы и организует доставку. Ozon выступает только в роли витрины. Такой вариант позволяет минимизировать расходы на комиссию маркетплейса, но требует четко выстроенной логистики, особенно при работе с крупными объемами заказов.

Чтобы воспользоваться услугой, продавцу нужно выполнить несколько шагов:

1. Регистрация в Yunu. Продавец создает учетную запись на платформе и подключает к ней свой магазин на Ozon. Это позволяет синхронизировать данные о товарах, заказах и остатках.
2. Загрузка товаров в систему. Каталог товаров импортируется автоматически. Важно проверить корректность данных, включая артикулы, описания и габариты.
3. Отправка товаров на склад Yunu. Продавец формирует поставку, маркирует товары в соответствии с требованиями Ozon и отправляет их. На складе продукция проходит проверку и размещается для хранения.
4. Автоматическая обработка заказов. Когда покупатель оформляет заказ на Ozon, система Yunu получает уведомление, после чего товар комплектуется, упаковывается и передается в доставку.
5. Контроль и аналитика. В личном кабинете можно отслеживать остатки, заказы, финансовые показатели и статусы отправлений.

Процесс интеграции занимает минимум времени, а после подключения вся логистика работает автоматически.

Стоимость фулфилмента через Yunu зависит от нескольких факторов:

• выбранная модель (FBO, FBS или RealFBS);
• габариты и вес товаров — для крупногабаритных (КГТ) тарификация выше, чем для мелких;
• объем и срок хранения — чем больше дней товар проводит на складе, тем выше затраты;
• количество заказов — обработка и комплектация каждого заказа тарифицируется отдельно.
• дополнительные услуги — маркировка, переупаковка, проверка качества или страхование увеличивают итоговую стоимость.

Все расценки можно увидеть в личном кабинете. Здесь отображаются детализированные суммы по каждой операции в режиме реального времени. Также продавцы могут воспользоваться онлайн-калькулятором на сайте, чтобы предварительно рассчитать стоимость фулфилмента.

Модель FBO подходит для продажи разных категорий продукции, включая товары общего потребления, сезонные, даже крупногабаритные. Но есть и ограничения:

• запрещенные товары — контрафактная продукция, изделия с нарушением авторских прав, оружие, алкоголь, наркотики;
• продукция с ограничениями по хранению — медикаменты, химические вещества, изделия с коротким сроком реализации;
• опасные товары — взрывчатые вещества, изделия с агрессивными химическими компонентами в составе.

Платформа Yunu помогает продавцам составить правильный ассортимент для FBO, сориентироваться в нормах приемки и хранения, стандартах упаковки.

Как и любой сервис, фулфилмент имеет свои достоинства и ограничения. Что привлекает клиентов?

• Автоматизация процессов. Меньше ручной работы, что снижает риск ошибок. Все операции, от складирования до доставки, выполняются быстро и эффективно.
• Снижение затрат. Продавцы экономят на аренде складов, персонале, транспортировке и других логистических издержках.
• Меньше операционной нагрузки. Селлеры могут сосредоточиться на развитии бизнеса, поиске новых ниш и расширении ассортимента.
• Интеграция с маркетплейсом. Yunu синхронизируется с Ozon и другими площадками, что упрощает управление заказами, остатками и ценами.
• Прозрачность. В личном кабинете отображаются все начисления в реальном времени.

К ограничениям можно отнести стоимость услуг фулфилмента, которая повышается для товаров с длительным сроком хранения и крупногабаритных позиций.

Чтобы выбрать оптимальный вариант, учитывайте следующие моменты.

FBO обеспечивает максимальную автоматизацию, но требует больших затрат. FBS с Yunu позволяет сэкономить и ускорить обработку. RealFBS подходит продавцам, которые готовы самостоятельно выстраивать доставку. Некоторые селлеры используют FBO для одних товаров и FBS для других, чтобы оптимизировать расходы и максимально ускорить доставку.

Фулфилмент Ozon через платформу Yunu — это удобное и эффективное решение для продавцов, которое минимизирует затраты и ускоряет процессы. Выбор модели зависит от особенностей бизнеса и ассортимента товаров. Делегируйте специалистам задачи, связанные с логистикой и обработкой заказов, чтобы сосредоточиться на развитии бизнеса и продажах.