Выйти на маркетплейс со своими товарами несложно. Для этого нужно только открыть личный кабинет и загрузить карточки товаров. Вся основная работа будет потом: чтобы попасть в рейтинги, например, Wildberries, нужно активно продавать и получать положительные отзывы клиентов. Но вы не сможете даже начать, если не будете следовать правилам упаковки и маркировки товаров. Позиции, не соответствующие требованиям маркетплейса, не принимаются к продаже и будут отправлены обратно. Вы потеряете время и деньги на доставку, кроме того, можете попасть под штрафные санкции площадки. У того же «Вайлдберриз» за отсутствие этикетки ТР ТС штраф может доходить до 1 млн руб. Разбираемся во всех тонкостях с командой Yunu.
Почему упаковке уделяется столько внимания?
По сути, маркетплейс выступает посредником между продавцом и покупателем. Поскольку покупатели оформляют свои заказы на сайте Wildberries или Ozon, а не в магазине продавца, все проблемы с поврежденным из-за плохой упаковки товаром решают именно маркетплейсы. Они следят за репутацией, стремятся оказывать качественные услуги, поэтому предъявляют продавцам высокие требования:
- Упаковка должна выдержать транспортировку через всю страну, небрежность грузчиков и кладовщиков. Для хрупких предметов из стекла, керамики рекомендована пузырчатая пленка.
- Коробка подбирается точно по размеру товара. Предметы внутри не должны свободно перемещаться, пустоты заполняются пластиком или специальными вставками.
- Упаковка должна быть чистой, без повреждений и заломов, посторонних запахов. Это правило обусловлено в первую очередь безопасностью: если перевозить товар в поврежденной коробке, она может окончательно разломаться или повредить другие грузы. Кроме того, клиенту неприятно забирать такой заказ — если посмотреть отзывы, многие отказываются от покупки именно по причине разбитой упаковки.
- Все товары обязательно маркируются согласно правилам конкретного маркетплейса. Если в одном коробе перевозится несколько позиций, их маркируют по отдельности и плюс сам короб.
Чем отличаются требования к упаковке у популярных маркетплейсов?
У «Вайлдберриз» одни из самых строгих условий по упаковке и маркировке. Товары можно отправлять:
- В картонных коробках подходящей формы.
- В пластиковых пакетах с zip-застежкой, клеевым карманом.
- В пузырчатой (бабл) пленке.
- В стрейч-пленке — сама по себе не является упаковкой!
- В термоусадочной пленке — так отправляют книги, банки, флаконы.
Для большинства категорий товаров на «Озон» достаточно упаковки в непрозрачную пленку или в коробку. Хрупкие предметы защищаются пузырчатой пленкой. Виды упаковки:
- Картонные коробки прямоугольной формы.
- Белая непрозрачная стрейч-пленка.
- Тубусы.
- Курьерская сейф-пакет со сварными швами по бокам.
На «Яндекс.Маркет» правила примерно такие же, как на «Озон». Отличия: для ЯМ не нужна непрозрачная упаковка. Если производитель поместил товар в транспортную упаковку, например обычную серую картонную коробку, и она соответствует требованиям маркетплейса, добавлять еще одну не нужно. В фирменной, с логотипом и информацией о товаре, отправлять нельзя: она является частью самого товара, повреждение снижает ценность продукта для покупателя.
Как подготовить заказ к отправке?
В целом требования к сборке товаров одинаковые у всех крупных площадок. Главные условия — целая, без повреждений упаковка и сохранность предметов при транспортировке.
Коробка подбирается в соответствии с размером товара. Внутри не должно быть много пустого места. Нельзя, чтобы предметы свободно передвигались внутри, их нужно закрепить фиксаторами или заполнить пространство специальным наполнителем: пенопластом, пузырьковой пленкой.
При отправке партии товаров нужно обеспечить безопасность их всех, а не только отдельной единицы. Например, большие и тяжелые предметы нельзя помещать поверх маленьких и хрупких. Если риск повреждений при перевозке слишком высок, содержимое лучше разделить по разным коробкам или палетам.
Если у предметов есть острые углы, их нужно закрыть накладками из пенопласта, чтобы не повредилась внешняя упаковка. Для хрупких товаров обязательно использовать пузырьковую пленку, в коробке должен быть достаточный слой наполнителя, чтобы амортизировать вибрацию и удары в дороге.
Как выбрать упаковку?
Вы можете упаковать товары в обычные коричневые картонные коробки или зип-пакеты, и это подойдет под требования онлайн-площадок. Но если вы заинтересованы в хороших отзывах и хотите понравиться клиентам еще до распаковки, лучше вложиться в собственную упаковку. Брендированные коробки и цветные пакеты с рисунками, информацией о товаре, вашим логотипом помогут выделиться среди конкурентов и лучше запоминаются. Часто они мелькают в популярных Unpacking-видео. Такая упаковка показывает покупателю: вам не все равно, в каком виде придет продукт, вы цените то, что делаете. Даже одежду лучше упаковывать в фирменные пакеты с красивыми изображениями.
Правила маркировки для маркетплейсов
Согласно техническому регламенту Таможенного Союза, маркировкой товаров занимается продавец. Этикетки можно напечатать на термопринтере. В них должны содержаться:
- Наименование товара.
- Информация о производителе: название и юридический адрес, страна производства, при наличии импортера — данные о нем.
- Характеристики товара: состав, размер, цвет, другие отличительные черты.
- Дата производства, срок годности (при наличии).
- Штрихкод.
Когда вы регистрируете товары в личном кабинете маркетплейса, система присваивает им код. Его нужно перенести на упаковку. Из полученных цифр через сторонние ресурсы нужно сгенерировать баркод, а на его основе создается графическая часть — штрихкод в формате EAN-13. Он должен быть на каждом продукте, обязательно читаем. Если в пункте приема не удается считать штрихкод, партию вернут обратно.
Товары маркируются по одному. Если вы продаете готовые наборы, это правило не распространяется, маркируется весь набор. Короб, в котором перевозятся товары, тоже нужно промаркировать.
Для ряда товаров требуется дополнительная маркировка «Честный знак». Это специальный штрихкод, который позволяет государству контролировать передвижение продукции от производителя к покупателю, не допускать контрафакта. Планируется, что в будущем так будут маркироваться все товары.
Если вы продаете что-то из списка системы «Честный знак», вам нужно:
- Пройти регистрацию на одноименном сайте.
- Внести информацию о товаре.
- Получить код Data Matrix.
- Распечатать и приклеить к товару.
Когда товар купили, данные об этом тоже вносятся в систему «Честный знак» продавцом в течение трех дней. Необходимо информировать и о выявлении брака или возврате на склад.
Кроме того, нужно предоставить информацию с номерами кодов маркетплейсу для учета товаров. Формат учетных документов лучше запрашивать у представителей каждой онлайн-площадки отдельно.
Маркировка «Честный знак» дает гарантию покупателю: он приобретает оригинальные качественные товары. Государству, в свою очередь, легче контролировать налоги и изымать из продажи контрафактную продукцию.
Обязательная маркировка требуется:
- для одежды и обуви;
- меховых изделий;
- парфюмерии;
- табачной продукции;
- шин и покрышек;
- фотоаппаратов и вспышек;
- лекарств;
- молочных продуктов;
- бутилированной воды.
К 2024 году в список планируется добавить сумки, продукты питания и другие группы. Запущены пилотные проекты для желающих добровольно сертифицировать товар. На данный момент в них принимают участие производители БАДов, пива и других слабоалкогольных напитков, медицинских инструментов. Это выгодно обоим участникам процесса: государство тестирует систему для новых групп товаров, продавцы получают сертификат с подтверждением качества. Поэтому данную маркировку можно рассматривать как способ продвижения товара. Знак качества повышает доверие покупателя, а следовательно, и ваши позиции по сравнению с конкурентами.
Что будет, если не соблюдать требования маркировки?
Маркетплейс просто не примет товары к продаже. Самостоятельная торговля без маркировки чревата последствиями — вплоть до лишения свободы. Это касается, в частности, сертификации «Честный знак». За продажу крупной партии товаров по предварительному сговору (т. е. покупатель тоже был в курсе отсутствия маркировки в системе) можно получить наказание в виде лишения свободы на срок до 5 лет.
Подведем итоги:
- Правильная упаковка и маркировка товаров — обязательное условие для работы с маркетплейсами.
- При нарушениях требований вы просто зря потратите деньги на упаковку и доставку, товары вернут.
- Уникальный дизайн коробок и пакетов, с изображениями, надписями и логотипом повышает лояльность покупателей.
- Тщательная упаковка товаров с использованием пузырьковой пленки, наполнителей гарантирует их сохранность в пути.
- Сертификация «Честный знак» вызывает доверие у покупателей и может рассматриваться как способ продвижения.
Планируете выходить на маркетплейсы, но не знаете, с чего начать? Yunu проведет вас по всем этапам, от регистрации личного кабинета до оформления первой поставки. Если хотите, сделаем все за вас: просто предоставьте данные для регистрации. Мы откроем личные кабинеты на популярных онлайн-площадках, оформим карточки товаров и настроим схему работы с нашим сервисом.
Для тех, кто уже продает, но хочет повысить объемы продаж, мы проанализируем рабочие процессы и подскажем, что можно оптимизировать. Возьмем на себя все вопросы по приемке и отгрузке заказов. Товары хранятся на нашем собственном складе. Маркируем и упаковываем согласно требованиям маркетплейса, сборка заказа фиксируется камерами — вы сможете просмотреть видео в личном кабинете.
Хотите узнать больше о работе с Yunu? Получите бесплатный демо-доступ — просто заполните форму на сайте. По всем вопросам обращайтесь к консультантам в онлайн-чате или по телефону: 8 (495) 477-45-51.
