Автоматизируем и детализируем: какие преимущества создаёт Yunu для продавцов Мегамаркета

Мегамаркет - одна из наиболее динамично развивающихся торговых площадок в рунете. По данным аналитического агентства INFOline, в первом квартале 2024 года она увеличила свой оборот в пять раз до 155 млрд рублей и стала третьей по обороту среди мультикатегорийных маркетплейсов. В категории FMCG оборот площадки вырос в 2,3 раза - до 13,8 млрд рублей.

Больше новостей и полезных статей о бизнесе на маркетплейсах читайте в Телеграм-канале Yunu.

Это, наряду с инвестициями в продвижение маркетплейса среди конечных пользователей и обилием выгодных для селлеров акций, делает Мегамаркет весьма привлекательной платформой для ведения торгового бизнеса как для начинающих, так и для опытных игроков онлайн-торговли.

Yunu предоставляет услуги фулфилмента для селлеров, работающих на Мегамаркете, но мы не просто собираем и отгружаем заказы в пункты приёма. Вместе с базовыми набором услуг (который по-честному есть у любого фулфилмента) мы предлагаем ряд продвинутых функций, доступных в платформе для управления складскими запасами и продажами Yunu. Остановимся на них подробнее.

У системы Yunu есть собственный личный кабинет, который позволяет клиентам в реальном времени знать, сколько товарных запасов есть у них в наличии на нашем складе. Обладая такой информацией, селлер уже может более точно управлять продажами на Мегамаркете, но вместе с тем само по себе точное знание о запасах не слишком облегчает процесс торговли: предпринимателю всё еще нужно следить за тем, чтобы количество заказанных на Мегмаркете товаров не превысило их реального количества на складе.

Чтобы устранить это неудобство мы реализовали автоматическую интеграцию личных кабинетов Yunu и Мегамаркета. Информация о заказах на площадке моментально передаётся в систему Yunu, а она в свою очередь, автоматически обновляет информацию об остатках в личном кабинете Мегамаркета. Ситуация возникновения заказов на нулевые остатки (и штрафов за такие заказы), благодаря интеграции по API исключается.

При этом селлеру не нужно разбираться с техническими вопросами самостоятельно - достаточно обратиться в нашу техподдержку и мы поможем интегрировать друг с другом кабинеты Мегамаркета и Yunu.

Интеграция по API не просто позволяет устранить рутину, связанную с синхронизацией информации о товарных запасах на складе и в витрине маркетплейса. Кроме этого, она позволяет полностью передать обработку заказа на сторону фулфилмента. Как только покупатель оформляет заказ, он тут же попадет в обработку во внутреннюю систему нашего склада: сборщики собирают заказ, упаковывают по правилам маркетплейса (за изменениями которых для разных категорий товаров мы пристально следим), а затем заказ отправляется в пункт приёма или сортировочный центр. Упаковка товара, (а также приёмка возвратов) сопровождается записью видео в высоком разрешении, которое хранится еще шесть месяцев после заказа. В случае спорных ситуаций с покупателями или маркетплейсом видеоролики могут помочь внести ясность в ситуацию.

Создавая сервис Yunu, мы автоматизировали не только взаимодействие продавца с системами маркетплейса, но и множество наших внутренних складских операций. Например, наши сборщики быстрее собирают заказы, поскольку мы используем систему внутренней маркировки с помощью граватров - специальных графических символов, позволяющих легче и быстрее находить на стеллажах с множеством похожих друг на друга товаров именно тот, что нужно собрать в заказ. Без граватаров сборщику нужно внимательно сверять артикул товара в поступившем заказе и артикул товара на стеллаже. Это занимает значительное время и чревато ошибками, обусловленным человеческим фактором.

Кстати, чтобы исключить последнее, помимо граватаров мы размещаем на каждой единице товара уникальный штрихкод. Это несколько усложняет процесс приёмки товара, но в конечном итоге исключает риски, связанные, например, с отправкой неверного количества товаров: одинаковые товары имеют одинаковые заводские штрихкоды, и при сборке заказа в него случайно могут или положить лишний экземпляр или не доложить нужное количество. С уникальным штрихкодом такая ситуация невозможна.

Если в партии одинакового товара от разных поставщиков после приёмки обнаружился брак (такое, к сожалению, случается), то уникальный штрихкод позволит легко отследить, кто поставил некачественный товар, а без него сделать это практически невозможно - особенно, если речь идёт о поставках с большим количеством артикулов.

Наконец, уникальные штрихкоды помогают обрабатывать возвраты. Они часто приходят без упаковки, в которой отправлялся заказ, и даже без “возвратной” этикетки. Уникальный штрихкод в этой ситуации позволяет быстро определить, к какому заказу относится возвращённый товар.

Вместе эти функции ускоряют сборку и отгрузку заказов, а кроме того, существенно снижают риск получить штраф от маркетплейса из-за ошибок при сборке заказа.

Кстати, о скорости: применение этих и некоторых других технологий позволяют нам отгружать заказы на Мегамаркет в день их поступления или не позднее 3:00 следующих за датой получения заказа суток.

Система управления складскими запасами и продажами Yunu не просто позволяет отслеживать остатки, собирать и отправлять заказы без участия продавца. Данные, которые накапливаются в процессе, помогают селлеру лучше управлять продажами на Мегамаркете. Вот каким образом.

Во-первых, в системе можно настроить функцию автоматического ценообразования на множество артикулов сразу. Эта функция особенно полезна, если бизнес продавца завязан на трансграничные поставки и финансовые операции в иностранных валютах. Изменения курса валют можно “зашить” в систему ценообразования, и цены будут менять автоматически и сразу в карточках товаров в Мегамаркете.

Во-вторых, недавно мы запустили новую функцию: “Финансовая отчётность”. Она позволяет достичь полной финансовой прозрачности по каждому заказу на участке “Маркетплейс-фулфилмент”: наши клиенты имеют возможность выделить из выручки информацию по себестоимости товара, расходы Yunu за обработку заказа и сформировать таким образом представление о том, насколько успешно идет бизнес на площадке.

Даже несмотря на то, что Мегамаркет не передаёт финансовую информацию по API, мы адаптировали нашу систему под ручное добавление актов. Акты можно выгрузить из личного кабинета Мегамаркета, загрузить в личный кабинет Yunu и быстро узнать все важные финансовые детали за нужный период по каждому заказу.

Разрабатывая наш сервис, мы никогда не намеревались сделать “просто склад” или “просто упаковку заказов” для продавцов на маркетплейсах, в том числе на Мегамаркете. Мы стремились и стремимся сделать инструмент, который, прежде всего, помогает предпринимателям продавать больше, быстрее и качественнее. Именно этой цели служат все функции, которых мы коснулись в этой статье.